Myyntiehdot

Myyntiehdot koskevat kaikkia ostoja, jotka teet Slöjd-Detaljerin kanssa. Tekemällä tilauksen tai ostamalla suoraan meiltä hyväksyt alla olevat julkaistut ehdot, jotka ovat voimassa tilaushetkellä, ja vahvistat, että antamasi tiedot ovat oikeita. Alla olevilla nimityksillä me, meidän ja meidät viitataan Slöjd-Detaljeriin. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajan luvan tilauksen tekemiseen (huoltaja voi lähettää hyväksynnän sähköpostitse osoitteeseen tilaus@slojd-detaljer.fi).

Kysymyksiin tilauksista tai aiemmista ostoksista, jotka on lähetetty sähköpostitse, vastataan yleensä 48 tunnin kuluessa arkipäivisin.

Maanantai-perjantai 9.00–13.30. Suljettu aattoina ja pyhäpäivinä.

Slöjd-Detaljer, PL 2470, 00002 Helsinki.

Slöjd-Detaljer, y-tunnus 1624630-4, vastaa henkilötietojesi käsittelystä ja käsittelee niitä voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Tilatessasi tuotteita meiltä hyväksyt, että säilytämme ja käytämme tietojasi tilausten käsittelyä ja palvelun tarjoamista varten. Varaamme oikeuden peruuttaa tilaukset, jotka sisältävät virheellisiä henkilötietoja.

Lue Tietosuojakäytäntömme täältä.

Slöjd-Detaljerilta voit tilata tuotteita suoraan verkkokaupassa. Voit myös lähettää tilauksesi sähköpostitse osoitteeseen tilaus@slojd-detaljer.fi tai soittaa numeroon +358 (0)9-3487 0606.

Emme sovella vähimmäistilausrajaa. Varaamme oikeuden tuotteiden loppuunmyyntiin ja pidätämme oikeuden tehdä tuotteisiin muutoksia ja parannuksia jatkuvasti. Jos jokin tilaamistasi tuotteista on loppunut varastosta, saatamme toimittaa sen sijaan vastaavan korvaavan tuotteen. Jos et ole tyytyväinen korvaavaan tuotteeseen, sinulla on 30 päivän täysi palautusoikeus, ja saat takaisin sekä tuotteen että toimituskulujen hinnan.

Jos haluamasi tuote on tilapäisesti loppunut varastosta, voit asettaa tuotteen seurantaan. Paina " ILMOITA SAATAVUUDESTA" ja syötä sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle ilmoituksen heti, kun tuote on jälleen varastossa ja tilattavissa.

Hinnat ovat euroissa ja voimassa toistaiseksi. Verkkokaupan kassalla näet kokonaissumman, joka sisältää arvonlisäveron, mahdolliset kulut ja vähennetyt alennukset. Kampanjatuotteiden hinnat ovat voimassa kampanjan ajan. Alemyynnissä olevat tuotteet ovat saatavilla niin kauan kuin varastoa riittää. Alennuksia ei koskaan myönnetä sähkötyökaluista tai tilaustuotteista. Paljousalennukset koskevat samaa tuotenumeroa ostettaessa, ellei toisin mainita.

Pidätämme oikeuden hintavirheisiin ja hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat arvonlisäveron muutoksista, poikkeuksellisen suurista valuuttakurssivaihteluista, hankintahintojen muutoksista tai uusien lakisääteisten maksujen käyttöönotosta tai olemassa olevien maksujen muutoksista. Selvästi virheellisesti hinnoiteltujen tuotteiden osalta Slöjd-Detaljer pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen..

Norjan, Tanskan ja Ruotsin asiakkaat voivat tehdä ostoksia vain kyseisen maan myyntikanavan kautta, jossa hinnat esitetään kyseisen maan valuutassa. Voit valita, näytetäänkö hinnat arvonlisäveron kanssa vai ilman. . Lippua painamalla voit helposti vaihtaa myyntikanavaa. Kaikki Slöjd-Detaljerin myymät tuotteet ovat hyväksyttyjä käytettäväksi kyseisessä maassa.

Sinulla on kuluttajana aina oikeus kääntyä suoraan Slöjd-Detaljerin puoleen saadaksesi apua reklamaatioasioissa, peruutusoikeudessa tai muissa ostoihin tai tilauksiin liittyvissä kysymyksissä. Katso myös lisätietoja kuluttajan oikeuksista Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) verkkosivuilta. Sinulla on oikeus pyytää kuluttajariidan ratkaisua myös tuomioistuimen ulkopuolella Kuluttajariitalautakunnalta, jonka postiosoite on "Kuluttajariitalautakunta, Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki".

Joillakin tuotteillamme on takuu, mikä tarkoittaa, että takaamme tuotteen toimivuuden ja laadun tietyn ajanjakson ajan. Tiedot takuusta, sen voimassaolosta ja tuotteista, joihin takuu soveltuu, löytyvät tuotteen kuvauksesta. Takuu ja virhevastuu ovat kaksi eri asiaa. Takuu on vapaaehtoinen sitoumus ja täydentää kuluttajalainsäädäntöä.

Yksityishenkilöt / Yritykset

Koulut / Laitokset / Yhdistykset

Slöjd-Detaljerin lahjakortti on voimassa verkkokaupassamme sen maan valuutassa, jossa lahjakortti on ostettu. Lahjakortti lunastetaan syöttämällä 16-numeroinen koodi ja PIN-koodi, jotka toimitetaan lahjakortin mukana. Lahjakortti on voimassa 24 kuukautta ostopäivästä alkaen. Vanhentunutta lahjakorttia ei voida pidentää eikä vaihtaa uuteen lahjakorttiin.

Slöjd-Detaljer ei vastaa kadonneesta tai varastetusta lahjakortista. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi eikä palauttaa osittain tai kokonaan, eikä se ole oikeutettu alennuksiin. Samassa ostoksessa voi käyttää useita lahjakortteja. Voit myös käyttää lahjakortin osittain, jos kortin summa ei kata koko ostoksen hintaa.

Jos lahjakortin arvo ylittää ostosumman, jäljelle jäävä summa tallennetaan digitaaliselle lahjakortillesi, ja voit käyttää sen myöhemmin. Ajankohtaista arvoa tai voimassaoloaikaa varten, ota yhteyttä meihin.

Koskee lähetyksiä, jotka alittavat toimitustavan paino- ja kokorajoitukset (20 kg, pituus 1,5 m, pituus + ympärys enintään 3 metriä).

Koskee lähetyksiä, jotka alittavat toimitustavan paino- ja kokorajoitukset (20 kg, pituus 1,5 m, pituus + ympärys enintään 3 metriä).

Toimituskulujen välttämiseksi sinun on aktiivisesti valittava ilmainen toimitustapa kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Valitessasi toimituksen postilaatikkoon/ovelle saat ilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostilla tai kuljetusyrityksen sovelluksessa, jossa voit seurata toimitustasi. Jos paketti ei mahdu postilaatikkoon, se jätetään ovelle tai pussissa postilaatikon ulkopuolelle. Olet itse vastuussa paketista sen jälkeen, kun postinkantaja on jättänyt sen. Poikkeustapauksissa paketti voidaan toimittaa noutopisteeseen, esimerkiksi kuljetusyrityksen ruuhkatilanteessa tai jos paketti on liian suuri postilaatikkoon toimitettavaksi. Kassalla näkyy arvioitu toimitusaika kullekin toimitustavalle, mutta emme voi taata sitä. Juhlapyhien ja suosittujen kampanjoiden aikana voi esiintyä viiveitä. Tarjoamme aina ILMAISEN TOIMITUKSEN johonkin myymäläämme. Tilauksesi toimitusvaihtoehdot näytetään automaattisesti kassalla.

Toimitusaika on normaalisti 3–5 arkipäivää, mikäli tilaamasi tuote on varastossa. Ilmoitettu toimitusaika on arvio eikä sitova lupaus. Toimitus voi saapua arvioitua aikaisemmin tai myöhemmin johtuen meistä riippumattomista tekijöistä. Sesonkiaikana - syksyllä ja alkutalvesta – toimitusaika voi pidentyä muutamalla päivällä, kun taas sesonkiajan ulkopuolella toimitus voi olla nopeampi. Emme vastaa kuljetusliikkeen aiheuttamista viivästyksistä ja varaamme oikeuden poiketa ilmoitetusta toimitusajasta ilman erillistä ilmoitusta.

Kunkin toimitustavan hinta ilmoitetaan kassalla.

Heti kun tilauksesi on lähetetty varastostamme, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Sähköposti sisältää seurantalinkin, jonka avulla voit seurata pakettisi kulkua aina perille asti.

Verkkokaupassa tehty ja hyväksytty tilaus tuottaa automaattisesti tilausvahvistuksen. Yleisin syy siihen, että tilausvahvistus tai toimitusilmoitus jää saapumatta, on tilauksen yhteydessä ilmoitettu virheellinen sähköpostiosoite. Tarkistathan myös roskapostikansion varmuuden vuoksi. Luomalla tilin Omat sivut -osioon voit kirjautuessasi nähdä nykyiset tilauksesi, niiden tilan sekä aiemmat tilauksesi.

Suomen lisäksi toimitamme Ruotsin, Norjaan ja Tanskaan. Tilauksen tekeminen johonkin mainituista maista edellyttää, että valitset ensin halutun maan ennen tilauksen aloittamista.

Kuljetusvaurio / väärä toimitus

Kun vastaanotat tuotteet, tarkista, että pakettien määrä vastaa lähetysluetteloa ja että paketeissa ei ole vaurioita. Jos havaitset vaurioita, ilmoita siitä kuljetusyhtiölle viipymättä ilman aiheetonta viivytystä vaurion havaitsemisen jälkeen. Mikäli huomaat kuljetusvaurion vasta avatessasi paketin ja tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan kuva vauriosta. Ilmoitus vaurioituneesta tai puuttuvasta tavarasta tulee tehdä heti paketin noudon yhteydessä, jos vaurio on havaittavissa jo toimitushetkellä. Vastaamme kuljetuksen aikana sinulle mahdollisesti aiheutuneista vaurioista. Jos toimitamme väärän määrän tuotteita tai väärän tuotteen, pyydämme sinua ilmoittamaan siitä meille mahdollisimman pian, jotta voimme korjata virheen.

Etämyynti lain mukaan on kuluttajalla oikeus peruuttaa ostonsa ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Meillä, sinulla on täysi palautusoikeus 30 päivän sisällä, peruuttamisaika päättyy 30 päivää sen jälkeen, kun kaikki tilauksen tuotteet on toimitettu. Mikäli haluat käyttää peruutusoikeutta, tulee sinun 30 päivän sisällä ilmoittaa meille kirjeitse, sähköpostilla tai soittamalla tieto palautettavasta tuotteesta ennen kuin lähetät sen meille.

Täytä palautuslomake ja lähetä se tuotteen mukana meille. Tuotteet, jotka palautetaan vahingoittumattomina ja joita ei ole käsitelty huolimattomasti tai tarpeettoman paljon, hyvitetään kokonaisuudessaan. Jos tuotetta on käsitelty niin, että sen arvo on laskenut, hyvityksestä vähennetään arvon laskua vastaava summa.

Lähetämme sinulle palautustarran, jonka kiinnität palautettavan paketin päälle ja palautat paketin meille PostNordin kautta. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Jos käytät peruuttamisoikeuttasi yksittäisen tuotteen kohdalla, palautamme tuotteen ostohinnan. Jos palautat koko tilauksen, palautamme myös mahdolliset lisäkustannukset. Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksen tai saaneet todisteen tuotteen palautuksesta – sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Klarnaa käyttävien asiakkaiden tulee raportoida palautuksensa myös Klarnalle.

Palautus- ja peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on mukautettu toiveidesi mukaan tai joihin on lisätty henkilökohtainen leima. Palautusoikeus ei myöskään koske tuotteita, joiden sinetti on rikottu, tai tuotteita, jotka voivat heikentyä tai vanheta. Elintarviketuotteiden osalta pakkauksen tulee olla avaamaton. Jos haluat uuden tuotteen, tulee sinun tehdä uusi tilaus. Saat lisätietoa peruuttamisoikeudesta tilausvahvistuksessa. Palautus- ja reklamaatiokaavakkeen voit ladata alla olevasta linkistä.

Slöjd-Detaljerin Palautus- ja reklamaatiokaavakkeen löydät täältä.

Sinulla on aina oikeus peruuttaa ostos, jos toimitus viivästyy. Mikäli tuote on saapunut sinulle ja se on maksettu, palautetaan maksu yksityishenkilöille ja yrityksille Klarnan kautta. Koulu-, laitos- ja yhdistysasiakkaille lähetämme hyvityslaskun. Jos olet valinnut maksutavaksi Klarnan laskun, voit ottaa yhteyttä Klarnaan ja keskeyttää maksun, kunnes palautus on käsitelty. Kaikki palautukset suoritetaan viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa.

Palautusmaksu

Peruuttamisoikeuden käytön yhteydessä rahat palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai todisteen niiden palauttamisesta. Voit aina keskeyttää Klarnan laskun ilmoittamalla palautuksesta Klarnalle. Klarna käyttää samaa maksutapaa palautukseen, jota olet itse käyttänyt. Koulu-, laitos- ja yhdistysasiakkaat saavat hyvityksensä Slöjd-Detaljerilta, yleensä hyvityslaskun muodossa.

Lunastamattomat paketit

Jos et lunasta pakettia, veloitamme sinulta käsittely- ja toimituskulut korkeintaan 30 €. Lunastamattomia paketteja ei koske kuluttajalain mukainen peruuttamisoikeus.

Reklamaatio

Haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi ja luottavaiseksi ostaessasi meiltä. Voit reklamoida tuotteen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse.

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus reklamoida vahingoittunut tai virheellinen tuote kolmen vuoden kuluessa, edellyttäen että tuote oli virheellinen jo toimitushetkellä. Suosittelemme reklamoimaan mahdollisimman pian tai kohtuullisen ajan kuluessa (2 kuukautta) virheen havaitsemisesta. Emme vastaa vahingoista, kulumisesta tai huolimattomasta käsittelystä aiheutuneista virheistä. Huomioithan, että reklamaation yhteydessä tulee esittää kuitti tai muu todiste ostosta, joka osoittaa ostoajankohdan ja hinnan. Ota yhteyttä meihin ennen tuotteen palauttamista, sillä joskus pelkkä varaosan lähetys voi riittää ongelman ratkaisemiseksi.

Palauta tuote meille asiakaspalvelun kanssa sovitulla tavalla. Emme lunasta postiennakolla tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia. Säilytä palautuskaavake todisteena palautuksesta, mikäli palautus ei saavu perille. Jos tuote on poistunut valikoimastamme, palautamme ostohinnan. Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä.

Kuluttajana sinulla on myös oikeus pyytää yrityksen kanssa syntyneen riidan ratkaisemista tuomioistuimen ulkopuolella Kuluttajariitalautakunnassa. Lisätietoja löydät osoitteesta kuluttajariita.fi.

Kuluttajariitalautakunnan osoite on:

Kuluttajariitalautakunta 

Hämeentie 3, PL 306 

00531 Helsinki

Slöjd-Detaljer osallistuu mahdollisiin tuomioistuimen ulkopuolisiin riidanratkaisumenettelyihin Kuluttajariitalautakunnassa ja noudattaa sen suosituksia.

Rajat ylittävissä riitatilanteissa voit myös käyttää EU-komission verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) alustan palveluja. Lisätietoa rajat ylittävistä riitatilanteista löydät myös Euroopan kuluttajakeskuksen verkkosivuilta..

Yhteystiedot palautuksia/reklamaatioita ja ostoksen peruuttamista varten.

Kuluttajana sinulla on aina oikeus ottaa yhteyttä Slöjd-Detaljeriin haluamallasi tavalla saadaksesi apua reklamaatioihin, peruuttamisoikeuteen, tilauksen perumiseen tai muihin ostoksiin, tilauksiin tai tuotteisiimme liittyviin kysymyksiin. Tavoitat meidät:

Puhelimella: 09-3487 0606, (arkisin 09.00–12.30)

Sähköpostilla: tilaus@slojd-detaljer.fi,

Kirjeellä: Slöjd-Detaljer, PL 2470, 00002 Helsinki.

Käyntiosoite: Slöjd-Detaljer, Axvallagatan 10, 532 37 Skara, Sverige.

Tuotteiden, jotka voivat olla vaarallisia käyttää, kuten sähkötuotteet, koneet, henkilökohtaiset suojavarusteet ja muut vastaavat, on oltava CE-merkittyjä, jotta niitä voidaan myydä EU:n sisämarkkinoilla. CE-merkintä tarkoittaa, että valmistaja tai maahantuoja takaa tuotteen täyttävän kaikki olennaiset terveys- ja turvallisuusvaatimukset. Jos CE-merkintä puuttuu, se voi tarkoittaa, että tuote muodostaa turvallisuusriskin ja että valmistaja ei ole perehtynyt sovellettaviin säädöksiin. Lisätietoja saat https://www.tukes.fi/ ja valitsemalla CE-merkintää koskevat tiedot.

Ylivoimaisen esteen, kuten lakon, kuljetushäiriöiden, tuonti- tai vientikiellon, henkilöstön sairauden tai muiden Slöjd-Detaljerin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevien olosuhteiden aikana, Slöjd-Detaljer ei välttämättä pysty täyttämään näiden yleisten ehtojen mukaisia velvoitteitaan. Tämä koskee aikaa, jonka ylivoimainen este on voimassa. Jos ylivoimainen este kestää yli kaksi kuukautta ja sen vuoksi Slöjd-Detaljerin velvoitteet ovat viivästyneet yli kaksi kuukautta, sinulla ja/tai Slöjd-Detaljerilla on oikeus purkaa sopimus ilman sanktiota.

Tämän verkkosivuston sisältö on tekijänoikeudella suojattu ja kuuluu Slöjd-Detaljerille. Tällä verkkosivustolla oleva tieto, mukaan lukien materiaali, kuten valokuvat, videot, dokumentit, äänet, tekstit ja ulkoasu, ei saa, lukuun ottamatta puhtaasti yksityiseen käyttöön tai erikseen sallittuja tilanteita, kopioida, jäljentää, muokata, siirtää tai tallentaa missään muodossa. Verkkosivuston sisällön muokkaaminen on kiellettyä.

Y-tunnus: 1624630-4